Verantwortungsvolles Spielen

Wir möchten, dass Sie das Spielen genießen und dabei sicher und selbstbestimmt bleiben. Wenn Glücksspiel keinen Spaß mehr macht oder den Alltag beeinträchtigt, können kleine, frühzeitige Schritte einen großen Unterschied machen. Nachfolgend finden Sie praktische, vorurteilsfreie Möglichkeiten, Risiken zu verringern, Warnzeichen zu erkennen und vertrauliche Hilfe zu finden.

Hilfsmittel (Einzahlungslimits, Auszeiten, Selbstausschluss)

Viele Spieler finden es hilfreich, praktische Limits und Pausen zu nutzen, um das Glücksspiel in einem gesunden Rahmen zu halten. Wenn diese Optionen in Ihrem Konto oder bei Ihrem Zahlungsanbieter verfügbar sind, ziehen Sie in Erwägung, sie sofort zu nutzen.

Einzahlungslimits: Legen Sie ein Maximum fest, das Sie pro Tag, Woche oder Monat auf Ihr Konto einzahlen können, um Ihre Ausgaben zu kontrollieren.
Verlust- und Einsatzlimits: Begrenzen Sie, wie viel Sie in einem bestimmten Zeitraum verlieren oder einsetzen können, um das Risiko des Verfolgens von Verlusten zu verringern.
Sitzungslimits und Erinnerungen: Verwenden Sie Timer oder Benachrichtigungen, die Sie an Pausen erinnern und dazu anregen, Ihr Spielverhalten zu überprüfen.
Abkühlphasen: Nehmen Sie eine kurze Auszeit (z. B. einige Tage oder Wochen), um Abstand zu gewinnen und Ihre Lage neu zu bewerten, ohne Ihr Konto dauerhaft zu schließen.
Selbstausschluss: Eine stärkere Maßnahme, die den Zugriff für einen definierten Zeitraum verhindert; dies kann vorübergehend oder längerfristig erfolgen, wenn nötig.

So wenden Sie diese Maßnahmen an (allgemeine Schritte):

Öffnen Sie Ihre Kontoeinstellungen oder den Bereich „Verantwortungsvolles Spielen“ in Ihrem Profil.
Wählen Sie die Art des Limits oder des Ausschlusses und legen Sie die Beträge oder die Dauer fest.
Bestätigen Sie die Änderung; einige Limitreduzierungen oder Selbstausschlüsse treten sofort oder nach einer kurzen Bearbeitungszeit in Kraft.
Wenn Sie Hilfe beim Setzen oder Aufheben eines Limits benötigen, wenden Sie sich an den Kundendienst — rechnen Sie mit Identitätsprüfungen zum Schutz Ihres Kontos.

Weitere praktische Maßnahmen:

Entfernen Sie gespeicherte Zahlungsmethoden aus Ihrem Konto.
Nutzen Sie, wo verfügbar, Glücksspiel-Sperren Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsanbieters.
Installieren Sie Geräte- oder Netzblocker und Inhaltsfilter, um Versuchungen zu verringern.
Bitten Sie eine vertraute Person um Hilfe bei der Verwaltung Ihrer Finanzen oder darum, Karten aufzubewahren, wenn Sie sich verletzlich fühlen.

Links zu Unterstützungsorganisationen

Der Kontakt zu Spezialisten kann sofortige Bewältigungsstrategien und langfristige Unterstützung bieten. Professionelle und Peer-Angebote sind vertraulich und sollen ohne Bewertung helfen.

Arten von Unterstützung, die Sie in Betracht ziehen können:

Telefon-Hotlines: vertraulich, oft rund um die Uhr erreichbar und können dabei helfen, einen kurzen, praktischen Plan zu erstellen.
Persönliche oder Online-Beratung: Therapeut:innen und Berater:innen mit Erfahrung bei glücksspielbedingten Problemen arbeiten mit Ihnen daran, Auslöser zu verstehen und Alternativen zu entwickeln.
Selbsthilfegruppen: Gruppentreffen oder moderierte Foren, in denen andere Strategien und Ermutigung teilen.
Finanzberatung: Fachleute, die bei Schuldenmanagement, Budgetplanung und der Kommunikation mit Gläubigern helfen können.
Selbsthilfe-Tools und Assessments: Online-Tests, Arbeitsblätter und Apps, die helfen, das Verhalten zu verfolgen und Ziele zu setzen.

Wenn Sie Unterstützung kontaktieren, kann es hilfreich sein, kurz zu nennen:

Wie Glücksspiel Sie beeinträchtigt (Zeit, Geld, Arbeit oder Beziehungen).
Ob Sie Sicherheitsbedenken oder akute finanzielle Schwierigkeiten haben.
Ob Sie kurzfristige Strategien (Abkühlphasen) oder längerfristige Unterstützung (Beratung oder Selbstausschluss) wünschen.

Wenn Sie sich in unmittelbarer Gefahr oder in einer Krise befinden, kontaktieren Sie sofort den Notdienst oder die örtliche Notrufnummer.

Unterschiede gegenüber Österreich-spezifischen Standards

Regulatorische Ansätze und verpflichtende Spielerschutzmaßnahmen unterscheiden sich zwischen den Ländern. In Österreich wird großer Wert auf Verbraucherschutz und spezifische nationale Regeln für lizenzierte Anbieter gelegt.

Wenn Sie sich in Österreich oder einem anderen Land mit speziellen Glücksspielregeln befinden, ziehen Sie folgende Schritte in Betracht:

Bevorzugen Sie Anbieter, die ihre lokale Lizenzierung und Verpflichtungen zum verantwortungsvollen Spielen deutlich veröffentlichen.
Prüfen Sie, ob eine Plattform Unterstützung in Landessprache, lokale Selbstausschlussprogramme und Verlinkungen zu lokalen Hilfsangeboten bereitstellt.
Seien Sie vorsichtig bei Anbietern, die nicht klar darlegen, wie sie nationale Verbraucherschutzstandards erfüllen.
Vermeiden Sie es, geografische Beschränkungen mit VPNs oder anderen Mitteln zu umgehen — dies kann den Zugang zu lokalen Schutzmaßnahmen verhindern und die Problemlösung oder Zahlungen erschweren.

Abschließende praktische Schritte, wenn das Glücksspiel außer Kontrolle zu geraten scheint:

Spiel sofort pausieren: Ausloggen, Zahlungsmethoden entfernen und eine kurze Abkühlphase in Erwägung ziehen.
Sagen Sie einer Vertrauensperson, was passiert, und bitten Sie um praktische Unterstützung.
Setzen Sie heute einen kleinen finanziellen Schritt — kontaktieren Sie Ihre Bank, um eine Glücksspiel-Sperre zu besprechen oder einen Termin mit einer Schuldnerberatung zu vereinbaren.
Wenden Sie sich an eine vertrauliche Hotline oder Beratungsstelle für Anleitung und einen konkreten Plan.

Sie sind nicht allein. Einen der oben genannten Schritte zu gehen ist ein positiver Schritt hin zu Kontrolle und Wohlbefinden. Wenn Sie Hilfe bei der Auswahl des passenden ersten Schritts möchten, beginnen Sie mit einer kurzen Selbstbewertung oder einem vertraulichen Gespräch mit einer Unterstützungsstelle.